Neste blog você encontra alguns trabalhos realizados por mim na área de marketing e vendas e informações atualizadaas sobre vários assuntos do setor.

Veja agora alguns dos últimos vídeos feitos por mim !

Abaixo veja algumas informações sobre Marketing e suas ferramentas.

Hard Sell é uma propaganda que faz comparação aberta com o concorrente.
Para exemplificar, veja esse fime da Nestlé (Nesvita), que não fala o nome do concorrente, mais podemos ver claramente ele ( lê-se Activia da Danone ) assista o vide no link abaixo :

Up-Selling é uma estratégia de venda na qual um vendedor ou um site sugere um adicional para o produto ou serviço que está sendo comprado. Já no Cross-Selling, que tem uma sensível diferença, são sugeridos produtos complementares.
O McDonald’s exemplifica para nós:Atendente: O senhor não gostaria de batatas grandes, por apenas R$0,50 a mais? (Up-Selling)Atendente: Pedido feito, senhor. Acompanha um Sunday de morango? (Cross-Selling)
Estes são conceitos indispensáveis para qualquer empresa, seja de produtos ou serviços, seja B2C ou B2B.
35% das vendas da Amazon vêm de cross-sells e recomendaçõesVenturebeat (Dez/06)
Além do aumento das vendas, ações de up/cross-selling fidelizam, porque são relevantes e entregam conveniência ao cliente. A equipe de vendas deve ter sempre em mente que estes conceitos só funcionam se eles puderem economizar o precioso tempo de seus clientes.
Para Prestadores de Serviços
Ofereça sempre um plano de manutenção por um ano. Assim, você pode se basear na estratégia do ganha-ganha e propor ao cliente um desconto para a contratação de um plano mais longo. Ou quando você estiver prospectando um novo cliente, faça uma venda consultiva e ofereça serviços relacionados, explicando-lhe os benefícios.
Dificuldades
A maior dificuldade que se tem para colocar estes conceitos em prática é identificar qual é a sugestão ideal para oferecer, porque se você sugerir errado o cliente não compra, ou se sugerir muitas coisas, o cliente se irrita.

O consumidor elege suas marcas através de um processo emocional, determinado pelos seus desejos. “Quero parecer mais bonito, mais informado, mais seguro, mais rico, mais saudável, mais inteligente, mais responsável, etc”

“A experiência de consumo, uso e de compra anterior, determinam cerca de 50% do sucesso da imagem da marca, aquela que dará a confiabilidade. Além disso, cerca de 25% da imagem da marca é determinada por Notícias e Boca a Boca e, por fim, cerca de 25% é determinada pela propaganda e outras ferramentas de comunicação de marketing”

Há ainda, para cada categoria de produto ou serviço, diversos atributos básicos a serem preenchidos pelas marcas. “Na indústria farmacêutica, por exemplo, as marcas devem representar segurança. Na moda, status, a sensação de pertença. Em entretenimento, tecnologia, fantasia, superação”,

Como na vida humana, a relação com as marcas também é complexa e é preciso entender o que cada sinal representa para conquistar a preferência do consumidor

Alguns processos sobrevivem frente aos outros, que no entanto são tidos e reconhecidos como tecnologicamente superiores, pela simples razão de que as pessoas que os executam trabalham com o coração próximo dos corações dos outros. Não importa qual seja a metodologia que ele utiliza para se aproximar do cliente final, o que pesa é o que ele encontra diante do outro, esperando por uma demonstração de algo que propicie uma resposta para o desenvolvimento de uma continuada relação. Os processos necessários ao sucesso do seu negocio continuarão mudando, e o que há de mais certo nisso é o fato de que, cada vez mais o individuo passa a ser parte diferencial de um negocio em relação ao outro. ......Peço a você para que se esqueça por alguns segundos da dependência de se ter um produto ou serviço para justificar o seu negocio, pois afinal as pessoas não compram o que você produz, compram soluções, para seus próprios sonhos, que propiciem ou contribuam com melhorias. Por este simples motivo, seu produto ou serviço, se for igual ao dos outros, não terá no grau da percepção consumidora o algo "mágico" da melhor opção alternativa. Sua venda é para criar felicidade, transferir sorrisos com técnicas para que realmente sejam incorporadas. Resumidamente a sua principal ferramenta deverá ser uma equipe que consiga produzir e reproduzir ações capazes de traduzir os sonhos particulares de seus consumidores, que responda com um "mix" complementar de saúde e revitalização embalado num "kit de felicidade e satisfação".
......No mundo da produção em escala, sempre haverá quem sinta falta da personificação, do atendimento diferenciado, de poder sentir algo feito com o "seu nome impresso", de ter sido feito exclusivamente para a sua própria necessidade. No mundo de escalas, de margens reduzidas, sempre haverá quem prefira comprar pão na padaria do seu José, pois o seu José o conhece pelo nome e conhece as suas preferências, seu time de futebol, suas peculiaridades, e sabe exatamente com atendê-lo.
......No mundo da produção em escala, a competência deve ser como um bolo onde a tecnologia e a capacidade profissional constitui a parte interna, que, obrigatoriamente deve ser boa , pois é a base do seu negocio, mas que também precisa ser revestida de uma bela cobertura, repleta de atrativos sensoriais para despertar a atenção do consumidor , conduzi-lo pela vista e pelo olfato até que seja definitivamente conquistado pelo paladar. Como neste caso do bolo, ......o segredo do seu negocio não esta somente na alquimia da receita, mas também na forma de apresentá-la com criatividade, comprometimento e conhecimento. Mesmo que o seu bolo seja o mais saboroso do mundo, se você não tiver a capacidade de oferecê-lo adequadamente, com uma aparência que corresponda ao desejo de quem o consome, ele, com certeza, acabará mofando na prateleira, ou melhor, ficará esquecido com a sua formula cuidadosamente guardada num arquivo. Pense um pouco? Qual é o valor da coca-cola sem a criação renovada da sua mídia, qual é o valor do "MACqualquer coisa" se seu processo não estiver ligado à imagem do que acontece no mundo jovem. Se sua boa formula antiga não for renovada, não se preocupe um dia alguém a encontrará , transformando-a com um pouco de criatividade em algo inovador com destino certo para um mercado ampliado.
......No mundo da produção em escala, de margens reduzidas e de alta competitividade, para que seu negocio seja referencia precisará, antes, se impor como preferência. Afinal, mesmo num pais onde todo santo ajuda, o seu negocio não será eterno como seu cabelo. Basta pesquisar na sua própria região de atuação para verificar como é grande o numero de soluções disponíveis para atender ao mesmo mercado que você atende. E se você pesquisar novamente, alguns meses depois, verificará quantas novas soluções foram somadas as já existentes. Ser competitivo, dispor de tecnologia e trabalhar com profissionais capacitados para processar o seu negocio, significa primar pela excelência de serviços e entender que, nosso Pais não se chama BRAZIL, mas "Brasil, e que ainda , apesar de tudo, está em fase de crescimento e amadurecimento, como se fosse uma semente recém-plantada, que pode ser uma lavoura de oportunidades, a ser colhida e distribuída com o seu talento, com o talento do seu grupo".......Para realizar o sonho de um futuro duradouro, sua empresa, seus sistemas e seus colaboradores devem estar conectados com a produção do algo mais. Para saber qual é esse algo mais, você precisa ter a precisão da competência, que resulta de pesquisas constantes feitas junto aos que fornecem, junto aos que compram. ......Mas, atenção!!! Sua pesquisa deve ultrapassar os limites daquilo que os seus clientes são e fazem, ou seja, você devera estar atento aos caminhos que eles estão trilhando, para onde migrarão, criando com antecedência o piso destas estradas.